1. Оператор и область действия
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://полезныйобъем.рф и лиц, обращающихся через его формы. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛЕЗНЫЙ ОБЪЕМ» (ООО «ПОЛЕЗНЫЙ ОБЪЕМ»), ИНН 2310241338, КПП 231001001, ОГРН 1252300039309. Юридический адрес: 350038, Краснодарский край, г. Краснодар, пер. им. Докучаева, д. 6.
Вопросы об обработке данных, запросы на исправление или удаление и отзыв согласия направляются на mebelart2002@mail.ru либо по юридическому адресу оператора. Адрес салона и производства на ул. Северной, 529А не заменяет юридический адрес оператора.
Политика относится к обращениям через сайт и связанному с ними общению. Обработка данных работников, бухгалтерских документов и иных отношений, не связанных с сайтом, регулируется отдельными документами и применимыми требованиями закона.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
Обращение по мебели. Цель — принять заявку, ответить на вопрос, уточнить размеры и пожелания, подобрать материалы, подготовить расчёт или коммерческое предложение и согласовать дальнейшие действия по инициативе посетителя. Данные: имя или иное указанное обращение, номер телефона, текст сообщения, регион или адрес объекта, если посетитель сам их сообщает, а также добровольно приложенные планы, фотографии и технические задания в необходимом объёме. Обязательным полем формы является телефон; остальные сведения посетитель предоставляет по своему выбору.
Переписка по обращению. При направлении письма или ответе на него обрабатываются адрес электронной почты, имя отправителя и содержание деловой переписки. Цель — рассмотреть конкретное обращение и сохранить относящуюся к нему коммуникацию.
Работа и защита сайта. При загрузке страниц технические системы могут обрабатывать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, источник перехода, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы и cookie. Эти сведения используются в необходимом объёме для доставки содержимого, работы формы, предотвращения злоупотреблений и диагностики ошибок. Подключение необязательных рекламных или аналитических инструментов требует отдельной проверки правового основания и, когда это необходимо, отдельного согласия.
Формы не предназначены для паспортных данных, банковских реквизитов, сведений о здоровье, биометрических данных или иной чувствительной информации. Перед приложением файла посетителю следует удалить лишние сведения о себе и других людях. Оператор не запрашивает такие сведения для первоначального расчёта мебели.
3. Основания обработки и согласие
Для обработки обращения применяется согласие посетителя. Оно выражается отдельным действием — установкой заранее не отмеченной галочки под формой — и фиксируется вместе с отправкой заявки. Само посещение сайта не означает согласия на любые виды обработки.
Если обращение направлено на заключение договора по инициативе посетителя, данные также могут обрабатываться в объёме, необходимом для такой подготовки и последующего исполнения договора. Выполнение обязанностей, прямо установленных законом, осуществляется на соответствующем законном основании.
Согласие на обращение не включает рекламные рассылки, публикацию отзыва или фотографий объекта, передачу данных для чужой рекламы либо использование изображения человека. При необходимости для таких действий запрашиваются самостоятельные основания и согласия.
4. Порядок обработки и доступ
Обработка осуществляется с применением средств автоматизации и, при необходимости, без них. Она включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование для ответа на обращение, предоставление необходимого доступа уполномоченным лицам, блокирование и уничтожение данных.
Доступ предоставляется только работникам и привлечённым исполнителям, которым он нужен для обработки обращения, технической поддержки или выполнения согласованной задачи. Данные заявок не размещаются в открытом доступе.
Формы сайта и кабинет заявок работают на сервисе «Платформа LP». В опубликованной оферте сервиса его лицензиаром указан ИП Демкин Максим Владимирович. Для уведомлений по обращениям используются рабочий почтовый ящик mebelart2002@mail.ru и SMS-уведомления. Сервисные организации получают только сведения, необходимые для соответствующей операции, при наличии надлежащего правового основания и договорных условий.
Данные могут предоставляться государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законом. Продажа данных посетителей или их передача для несогласованной рекламы данной политикой не предусматривается.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные обращения хранятся в течение рассмотрения заявки, подготовки предложения и согласования дальнейших действий. Цель считается достигнутой после завершения такого взаимодействия, если отсутствует необходимость продолжать его по запросу посетителя или на другом законном основании.
После достижения цели, отзыва согласия либо выявления отсутствия законного основания обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в установленном законом порядке. Когда применимы части 4 или 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, срок не должен превышать 30 дней; предусмотренные законом исключения сохраняются.
Если заключён договор или возникли установленные законом обязанности по хранению отдельных документов, соответствующие данные сохраняются на таком самостоятельном основании. Отзыв согласия на первоначальную заявку сам по себе не отменяет эти обязанности.
Прекращение обработки должно охватывать записи в кабинете заявок, доступные копии вложений и относящиеся к обращению почтовые уведомления. Дальнейшее хранение резервных копий и технических журналов организуется с учётом целей обработки и требований закона.
6. Права посетителя и обращения
Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных данных, ограничения обработки или удаления данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
Для обращения следует написать на mebelart2002@mail.ru, указав суть запроса и сведения, позволяющие найти соответствующую заявку, например дату обращения и контактный телефон. В теме можно написать «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Не следует отправлять копию паспорта без необходимости; при обоснованной потребности оператор отдельно уточнит способ подтверждения личности.
Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, и сообщает о результате либо законных основаниях сохранения отдельных данных.
7. Технические ресурсы и защита
На сайте используются ресурсы «Платформы LP» и внешние источники изображений. При загрузке таких ресурсов соответствующий поставщик может получать технические сведения сетевого запроса. Сведения, введённые в форму, обрабатываются штатной формой «Платформы LP»; загрузка внешнего изображения не является основанием для передачи ему содержания заявки.
Оператор организует разграничение доступа, защиту рабочих учётных записей, использование защищённого соединения, контроль доступа к вложениям и удаление данных, которые больше не нужны. Конкретные меры выбираются с учётом используемых систем и рисков.
При сборе данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает соблюдение применимых требований к использованию баз данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача допускается только при выполнении установленных для неё условий и процедур. Настоящая политика сама по себе не подтверждает местонахождение серверов поставщиков или выполнение ими этих процедур.
8. Обновление политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://полезныйобъем.рф/privacy. При изменении целей обработки, состава данных или используемых сервисов оператор обновляет политику и, если требуется, заново получает согласие. Изменение текста политики не расширяет ранее данное согласие автоматически.
Редакция подготовлена 30 октября 2026 года. Применение текста начинается после его утверждения оператором и размещения на сайте.